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专业服务,提升文件管理生产力

公司简介

发布时间:2014-11-01    来源: 鸿康达人     点击:569次

        杭州鸿康是一家专业致力于文件设备及信息管理的资深公司,我们拥有20多年文件设备市场的销售和服务经验,业务所到之处,一直以完美质量、优质服务、公平相待而闻名。我们是一家由众多具有团队精神的高素质员工组成的公司,全体员工协同合作。杭州鸿康的历史是不断成长的历史,我们深知,进步取决于适应变化的能力。所以,为了保持领先,我们时刻准备着,迎接市场上不断的挑战。

 

        关于业务

        我们的九项核心业务遍及全省:
1、 通用型文件输出系统(打印机、数码复合机)
2、 彩色文件输出系统(彩色打印机、彩色数码复合机),
3、 生产型数码印刷系统(黑白、彩色单页纸和连续纸系统),
4、 工程图纸处理系统(数字化工程图纸打印/复印/扫描系统)
5、 彩色宽幅面打印系统(柔性和刚性介质打印、写真、喷绘系统)
6、 后道装订整理设备
7、 服务支持系统
8、 软件解决方案
9、 新机租赁方案

        我们通过以上的业务开展,提供MPS文件整合服务,协助客户提升工作价值:减少纸张消耗;节省输出成本;保证输出品质;减少设备数量;提高管理效益。 
        杭州鸿康与荷兰奥西、东芝、理光、佳能、惠普等厂家保持长期的合作关系。作为浙江省一级代理,公司成立以来每年都获得各个厂家的销售业绩及售后服务优秀奖,专业产品奥西更是连续十年全国三甲代理商之一,公司连续多年是浙江省政府及杭州市政府定点采购供应商,2006年荣膺中国办公行业50强。鸿康选择代理的产品原则就是:产品技术的先进性、质量的可靠性、完善的售后服务保障。我们在销售过程中,并不仅着眼于提供设备给客户,我们更注重,怎样能真正帮助客户解决或提升文件处理过程中的质量、效率、管理等问题。公司成立20年来,一直以良好的信誉、积极配合的工作态度,获得了客户的信任,同时公司也获得稳步发展,开创了双赢的局面。


        关于服务

        杭州鸿康的经营宗旨就是“专业服务提升办公生产力”。2007年,我们设立了全新的产品体验中心,由此实现了用户的实际问题或需求可以尝试在产品的软、硬件上实施的效果。其作用是让客户了解鸿康提供的文件处理解决方案,同时也让鸿康更加了解客户的需求,以达到真正帮助客户解决实际问题提升工作效率。以往的产品展示只是请顾客看到了产品的外观,本身的功能却无法知晓这些功能在实际使用中带来的帮助和可扩展性。而体验中心则是带来全新的解决客户问题的方案实施,客户在确定产品及配置前,即可先亲身体验到整机的性能和软件的结合带来的效果,再决定购买与否。这样,将可以在更大程度上保障了顾客的利益,确保顾客选购的产品就是需要的产品。
        如果说五六年前是产品决定市场,现在是方案创造市场,那五年后则是服务决定市场的年代。随着市场的发展及客户需求的不断提升,我公司在1999年就非常明确了这一方向。即成立了全国第一家专业的办公设备服务公司,并投资十多万元自行开发、设计了一整套的行业专业客户服务管理软件,一改以往的被动服务为主动服务。同时,我们第一家实行了为用户提供7*8小时的全周不间歇服务,并根据市场和客户的不同需求,鸿康为满足客户为优先,不断地推出新型适合地服务产品,如全保服务、安逸保服务、合同续保服务等等,量身为用户提供个性化服务方案。这样丰富的服务产品,也是确保客户使用环境的安全,支持环保,因此获得了客户的普遍好评。同时为了确保我们的客户在使用我们的产品时能充分发挥效率,定期为我们的客户开展操作保养培训班。由我公司厂家认定的专职培训教师执行。
        杭州鸿康的技术服务是全面的,我们不仅拥有硬件方面的技术经验,更能及时地根据市场的要求,满足客户软件方面的技术需求。2003年年初,我公司的技术人员参加首届全国OA行业的技术比赛选拔,层层筛选最终凭借扎实过硬的软硬件知识,成为中国地区首届竞赛唯一的参赛代表,参加了在日本举行的“全球OA行业复印机网络应用技术比赛”,并获得了全球第六名。2006年,我公司的工程师再次获中国区硬件技术一等奖,并在代表中国地区OA同行出征世界赛场时,为中国行业首次争取了第一个“全球No.1”。2009年,杭州鸿康再接再厉,又一次摘得全国技术比赛中彩色专业组全国第一,及黑白复合机组全国第二的好成绩,是一家公司同时得奖的历史最好成绩。当前,我们更增加了系统工程师,有效地实施了多种文件解决方案,以协助用户更好地与内部文件流程进行接驳,提高管理效率。

        关于环保

        作为一家有社会责任感的企业,杭州鸿康也一直致力于将环保理念和行为溶入到我们自身的商业活动中。我们坚持从环保的角度思考工作及管理的方方面面,一直尽最大的努力减少商业活动对环境的影响。从2009年初起,我们就已经自发主动地开始执行“减排、低碳运动”。我们配合工厂回收废弃的碳粉瓶并进行“回收材料的再生利用”,以制成印章、杯垫、建筑型材等有效物资,而且这个过程都是紧密结合有效运输的低碳原则来开展的。 
        同时,杭州鸿康多年来,坚持只售原厂正品,坚持提供有品质的产品与服务,坚持不断为客户创造新价值,也是应和环保理念的行为。伪劣耗材虽然利润丰厚,但却污染环境;按月保养,延长设备使用寿命,则可有效减少地球资源的浪费。
        以上的成绩只能记录以往的成果,杭州鸿康的宗旨就是“努力,让用户满意。”我们不会停下前进的脚步,自从杭州鸿康迁址至东部软件园科技大厦,1000平米的办公营业场地在给我们员工创造更好环境的同时,也在更接近我们的事业目标。因为鸿康的目标就是:“为员工带来成就感,为客户带来满足感,为公司创造持久生命力。”

 
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