鸿康现场服务工程师的标签:专业、较真、严格

  毫不夸张的说,维修工程师本身成长就是靠时间与付出堆砌起来的。人们往往喜欢看表面,只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值,只看到当前低成本,没有看到维修工程师成长过程中的巨大付出。
  今天,鸿康达人跟着现场服务工程师徐天福去到客户处,体验一次现场服务工程师在客户现场的工作日常。


准备

现场服务工程师与销售同事一同去往客户处

维修工作好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子

  维修的难处和技术含量在于找出故障点,而不在于找出故障后的问题解决,特别对于电子、软件类而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间,而知道故障点后更换元件或者修改参数工作却相对简单。
  维修工作好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子,发现沙子是很困难的,而发现了沙子后捡出来是很简单的,外人只看到“捡出来”这个劳动,没有看到“分辨检查”这样更复杂的劳动。


检查

杭州鸿康的技术服务是全面的

  我们不仅拥有硬件方面的技术经验,更能及时地根据市场的要求,满足客户软件方面的技术需求。我们始终坚持”设身处地为客户着想”,预期客户的需求,建立快速反应和值得信任的售后服务及技术支持。


调试

定期维护保养

  保养协议好比是一份复合机健康保险,在保证复合机使用寿命的同时,也保证了复合机始终保持良好的工作状态。
  通过日常的巡检以及专业的维保技术,设备的工作状态改善,故障率、宕机率大幅下降,零故障运行时间明显增加,从而进一步减少设备故障的影响;
  杭州鸿康专业技术服务体系能够以更快的速度修复故障设备,并根据情况快速部署备机或启动应急方案,从而减少设备故障对客户办公效率的影响。


最后

杭州鸿康宗旨:尽力,让客户满意

  鸿康定义的百分百满意是由客户来评判的,无论是设备还是服务的百分百满意,我们都矢志以求。我们探求每一位客户的需求,需要倾听您对我们工作的感受及建议,因为这也是我们今后需要努力改进的方向。
  鸿康大家庭中还有很多像徐天福一样工作认真、严谨细致的优秀员工。公司每一年都会评选明星员工,天福也是其中的一位。明星员工的身上都有各自的闪光点,但他们唯一相同的是:热爱自己的事业!才能把工作做到最好!

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